Pour mieux facturer et suivre les nouveaux services d’opérateurs, en temps réel, l’éditeur Allemand SAP, leader mondial du progiciel de gestion intégré, met la main sur le Français High Deal, spécialiste de la valorisation de la tarification en temps réel, un service amont de la facturation. Mark Johnson, Global Marketing Director de SAP, nous confirme sur le salon TMF 2009 de Nice : « le marché des opérateurs est maintenant prêt à innover autour de processus délivrant des services rentables, avec un partage de revenus vers des tiers, producteurs de contenus vidéos par exemple. Avec High Deal, nous sommes en mesure de leur apporter une solution complète de gestion de la relation client, incluant les transactions C2C (Consume-to-Cash) ».
D’une variété et d’une complexité comparables, les modèles économiques du Cloud Computing exigent, eux aussi, une plateforme back-office plus intelligente. Ensemble, les deux éditeurs vont permettre de réduire le coût d’appropriation d’une telle solution, tout en suivant la normalisation 3GPP ainsi que les règles comptables et fiscales internationales. SAP compte parmi ses clients 550 opérateurs dans le monde et High Deal, pas moins de 200 implémentations.
Last Deal for High Deal ?
Cette acquisition ne signe pas la fin des développements menés à Caen, dans la cellule R&D de l’éditeur Français qui compte une cinquantaine d’ingénieurs. L’entreprise va conserver son identité et son autonomie, nous assure-t-on. Il faut même qu’elle continue à innover pour répondre aux nouveaux bouquets de services des opérateurs mêlant tarification à l’usage et tarification prépayée. Pour faire face à une concurrence féroce, les opérateurs d’infrastructures et de services convergents mettent en place une micro-segmentation de leur offre. Ils s’adressent différemment aux adolescents et aux seniors, ce qui entraîne une gestion de plus en plus complexe de leurs services et multiplie le nombre des partenaires à rémunérer et à fidéliser. Avec le soutien des moteurs de Business Objects et d’High Deal, SAP va fournir aux opérateurs des tableaux de bord révélant la satisfaction de leurs clients, tableaux transmis jusqu’aux smartphones des décideurs. Les pionniers du Cloud computing, mais aussi les entreprises délivrant des services financiers, des services publics ou de logistique recherchent, eux aussi, de tels outils d’aide à la décision en temps réel.
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